ЧаВо

Конечно! Мы предлагаем специальные условия для некоммерческих организаций и благотворительных фондов. Мы ценим важную работу, которую они выполняют для общества, и предлагаем индивидуальные решения для поддержки их миссий. Если вы представляете некоммерческую или благотворительную организацию, напишите нам, и мы обсудим конкретные детали специальных условий, которые мы готовы предложить. Мы с нетерпением ждем возможности сотрудничать с вами и помогать вашей организации всеми возможными способами. Давайте вместе делать мир лучше!

Нет. Мы можем поддерживать ваш сайт независимо от выбранного вами хостинга. Мы также можем управлять процессом миграции с одного хостинг-провайдера на другой и порекомендовать подходящий для вашего проекта хостинг.

Конечно, мы можем помочь. Наша команда может проанализировать производительность вашего сайта, определить узкие места и реализовать различные стратегии для улучшения его скорости загрузки. Будь то оптимизация изображений, использование браузерного кэширования или настройка конфигураций сервера, у нас есть технические знания, чтобы сделать ваш сайт быстрее.Мы предлагаем услуги по оптимизации скорости для наших клиентов как в рамках планов обслуживания Малый Бизнес и Компания, так и в нашей разовой услуге Ускорение сайта. Напишите нам, и мы вместе найдём наилучшее решение, чтобы ваш сайт "летал".

Наше основное внимание уделяется сайтам на WordPress, но вы можете обсудить с нами ваши потребности для других платформ, и мы посмотрим, как сможем помочь.

Время нашего ответа зависит от выбранного плана обслуживания. Экстренные услуги, такие как Спасение сайта, получают незамедлительное внимание, в то время как для других планов определены конкретные сроки ответа.

Каждый из наших планов поддержки включает круглосуточный мониторинг работоспособности, что позволяет нам немедленно обнаружить проблемы, как только они возникают. В случае простоя мы быстро приступаем к устранению неполадок, чтобы свести к минимуму возможные перебои в работе.

Вы можете выбрать из ряда планов поддержки, адаптированных под потребности вашего бизнеса. Также у нас есть ряд специализированных разовых услуг. Если у вас возникнут проблемы с выбором подходящих вам услуг, просто опишите нам свою задачу, и мы определим наиболее подходящее решение и предоставим оценку стоимости, исходя из нашей почасовой ставки.

Клиенты могут без труда запросить дополнительные услуги или изменения через наш Центр Поддержки Клиентов, доступную через панель управления "Мой Аккаунт". Кроме того, вы можете связаться с нами, чтобы обсудить ваши потребности, используя чат на этом веб-сайте, или путем обращения к нам через Telegram, WhatsApp или электронную почту (контактные данные представлены в нижней части сайта).

Да, план "Своё дело" и более высокие уровни включают квоту на обслуживание, которую можно использовать для обновления контента, гарантируя актуальность и привлекательность вашего сайта. Если вам требуются дополнительные часы сверх квоты плана, мы готовы предложить нашу услугу "Квота: Контент".

Да, вы можете скорректировать свой план в соответствии с изменением ваших потребностей, чтобы всегда иметь подходящий уровень обслуживания. Это можно сделать в личном кабинете в разделе "Подписки". Помимо изменения вашего технического плана поддержки, вы также можете переключить частоту оплаты с ежемесячной на ежегодную или наоборот.

Конечно. Вы можете легко отменить свою подписку в любое время через меню "Подписки" в панели управления "Мой Аккаунт". После отмены статус вашей подписки изменится с "Активная" на "Ожидается отмена", что гарантирует отсутствие начислений за следующий период подписки. Однако, мы предоставляем период на переосмысление: в течение 2 рабочих дней у вас есть возможность восстановить вашу подписку. Если она не будет возобновлена в этот период, подписка будет окончательно отменена.

Наша политика возврата денег разработана для обеспечения спокойствия и удовлетворения клиентов. Если вы отмените свою подписку до начала нашей работы над вашим сайтом — то есть, если вы еще не предоставили нам доступ — мы гарантируем возврат полной суммы в течение 7 рабочих дней. Для тех, кто оформил годовую подписку, если вы решите прекратить использовать наши услуги до окончания года, мы вернем вам деньги за месяцы, в течение которых мы не будем обслуживать ваш сайт. Этот возврат начинается с месяца, следующего за месяцем отмены подписки. Что касается наших разовых услуг, если по какой-то причине мы обнаружим, что не можем достичь необходимых вам результатов, мы вернем полную стоимость этих услуг.

Как компания, полностью посвященная предоставлению услуг высококлассного технического обслуживания, VitalWP Care специализируется исключительно в этой области. Следовательно, мы не расширяем наше предложение, чтобы включить в себя услуги цифрового маркетинга, копирайтинга или создания веб-сайтов. Наша задача - добиться превосходства в обслуживании WordPress, уделяя все наше внимание и ресурсы именно этому направлению, чтобы предоставить лучшее в этой конкретной сфере.

Да, такая возможность есть. При регистрации укажите наименование вашей компании и мы свяжемся с вами индивидуально, пришлем договор на согласование и наш ID в системе электронного документооборота (мы используем Диадок).

В процессе устранения проблем или решения вопросов может возникнуть необходимость в доступе к вашей панели управления WordPress. Эта область позволяет вам войти в WordPress и управлять вашим контентом и настройками. Чтобы действовать безопасно и эффективно, пожалуйста, следуйте приведенным ниже шагам для создания новой учетной записи пользователя с правами администратора для нашей команды. Читать дальше

Начало Работы с Моим Кошельком:

• Создание/Вход в Учетную Запись: Если у вас нет учетной записи на нашем сайте, вам необходимо зарегистрироваться. Если учетная запись уже есть, просто войдите в систему.
• Переход в Раздел "Мой Кошелек": После входа найдите раздел "Мой Кошелек" на панели управления вашего аккаунта в блоке "Покупки". Здесь вы можете управлять вашим кошельком. Или вы можете нажать (или коснуться) иконки кошелька в шапке нашего сайта.

Читать дальше

Да, услуга "Квота: Разработка" хорошо подходит как для небольших корректировок, так и для крупных индивидуальных проектов. Мы предоставляем оценку, исходя из ваших конкретных требований.

Мы работаем с проектами любого размера и сложности, но в зависимости от характера задачи может потребоваться минимальное количество часов. Все детали расчета количества часов мы предоставим.

План "Блог" разработан для индивидуальных блогеров или корпоративных одностраничных сайтов - лендингов. План включает только необходимые элементы технического сопровождения, которые достаточны для сайтов  такого размера и сложности.

Да, план "Своё дело" идеально подходит для стартапов. Он предоставляет комплексный набор услуг по обслуживанию, который помогает поддерживать, развивать и масштабировать бизнес на начальных этапах его роста.

План "Малый Бизнес" специально разработан, чтобы соответствовать потребностям растущих компаний, предлагая комплексные услуги технического обслуживания, которые помогают улучшить и поддерживать онлайн-присутствие бизнеса. Помимо заботы о техническом здоровье вашего сайта, включающей обеспечение безопасности, круглосуточный мониторинг, более частое обновление и создание резервных копий, в план входят работы по оптимизации производительности сайта с учётом растущих потребностей бизнеса.

План "Компания" предлагает самый высокий уровень обслуживания, включая все услуги более низких планов, а также индивидуальную поддержку, настраиваемые решения и стратегическое консультирование для соответствия целям вашей компании.

"Технический SEO" относится к процессу оптимизации инфраструктуры веб-сайта для обеспечения эффективного индексирования и сканирования его страниц поисковыми системами. Эта услуга включает в себя комплексный подход к улучшению технических аспектов веб-сайта, таких как скорость сайта, адаптивность к мобильным устройствам, структура URL и стратегия внутренних ссылок. Технический SEO направлен на улучшение удобства использования сайта, его скорости и общей архитектуры, что значительно способствует повышению его позиций в поисковых системах. Читать дальше

Мы проводим регулярные резервные копии на удалённом сервере, чтобы гарантировать безопасность данных вашего сайта и возможность их восстановления в случае любых непредвиденных ситуаций. Отдельные копии базы данных и файловой системы создаются и хранятся на Dropbox и Amazon S3. Частота и продолжительность этих резервных копий варьируются и указана в каждом плане поддержки. Если вам нужен доступ к конкретной резервной копии, мы его предоставим по вашему запросу.